單一窗口原產地證常見問題
2. 以后原產地證書就只能自助打印，不能到現場領取嗎？答：企業可自主選擇自助打印原產地證書，或按原方式領取套打 證書。同一份證書允許以其中一種方式申領一次。答：因彩色打印機型號和性能不一，自助打印證書底色存在與套 打證書色差的可能，不影響證書使用。另外海關總署將開放輸韓國、馬來西亞原產地證書自助打印5. 申請的原產地證書頁數較多，能不能自助打??？答：鑒于互聯網網絡帶寬和打印機性能等原因，建議證書頁數超 過 10 頁的采取套打形式。6. 申請的原產地證書嘜頭較長或者有特殊字符嘜頭，能不能 自助打??？答：企業可通過原產地綜合服務平臺申請海關原產地證備案。答：可聯系客戶把離港時間修改或者去辦理貿促會的新西蘭證書。答：超過兩個都以附件的模式打印，根據企業實際需求操作，自助打印版式是根據海關總署業務要求生成的。10. 企業供應商在上海，已購買貨物出口到越南，現在越南那邊需要上海供應商貨的產地證，此情況產地證該由我司還是供應商來出？答：可以以企業的名義出東盟的原產地，如果是要以供應商名義出證那就要供應商去申請東盟的原產地證。11. 多頁的產地證書能否格式或者字體大小有偏差？答：多頁證書的續頁必須與首頁的格式、簽名、印章和編號保持 一致。答：原產地證是出口國的特定機構出具的證明其出口貨物為該國 家（或地區）原產的一種證明文件。是各國確定適用何種關稅稅 率的重要證明文件之一答：生產商可申請原產地證書。原產地業務管理系統已取消對無 資格申報企業的限制。即原產地證書第 1 欄可填寫生產商的名稱、地址、國別，并由生產商在證書第 11 欄作出原產地聲明。如果出口發票由代理商出具，企業應在第 7 欄注明代理商的名稱、地 址和國別。15. 原產地證的 HS 編碼跟貨物描述欄的 HS CODE 有什 么關系？答：不同類型的原產地證書對于 HS CODE 在證書類型的顯示要求是不同的（一般原產地證是 4 位，東盟原產地證是 6 位）。企業可以在 HS 編碼中錄入實際的 6、8、10 位，但在貨物描述欄 中，將根據證書類型顯示不同位數的 HS CODE。16. 生產型企業申請原產地證為后發證時是否需要提供報關單資料？答：證書填寫的申請日期早于當天實際日期海關端會設置為緩審， 請先檢查申請日期有沒有填錯，再聯系海關審證人員核實具體是 什么原因造成緩審的。（緩審就是人工審核）。答：除了中巴，證書有效期一般是審核通過后的一年有效期。答：亞太證書不能補發，需要出運前申請，如果出運之后，必須3天內申請。答：根據不同類型的證書，在出運日期早于申報日期的情況下， 海關端審批系統會自動判斷是否是后發證書，證書審批通過后， 系統會自動在 Issued Retroactively 打勾。（如東盟產地證出運 日期 3 月 13 日，申請日期為 3 月 18 日，后發證需在申請書備注 填寫對應報關單號）。21. 原產地證打印左上方顯示字母“R”或“W”是什么意 思?22. 貿易型企業是否可以向屬地海關申請原產地證？答：貿易型企業可以在原產地綜合服務平臺操做企業變更申請并 提供情況說明，將企業所屬備案機關由福中海關變更為屬地海關， 審核通過后可以向屬地海關申請原產地證。23. 兩證合一是什么時候開始的？對企業有什么影響？答：2019 年 10 月 15 日。兩證合一指對外貿易經營者和海關原產地證備案合一，企業已經有對外貿易經營者備案的，在 2019年 10 月 15 日后無需申請海關原產地證備案，但需在原產地綜合 服務平臺做變更申請，審核通過后才能申報海關原產地證。已備 案企業無需做變更，可使用原備案號或統一社會信用代碼或組織 機構代碼進行申報。答：申請更改證，需要把原證寄回給海關，海關審批以后，你的 新證才會審批通過答：需要兩家公司的法人授權給你，找海關簽名就可以。26. 請問下韓國的只能錄入 20 項，那超過部分怎么錄入 呢？答：超過 20 項都要需要另外申請一份新的產地證。27. 如果辦理原產地證郵寄業務，相關的業務表格在哪里下載？http://shenzhen.customs.gov.cn/shenzhen_customs/51171 8/511730/2066451/index.html(1)“HS 編碼”：填寫產品的稅號（至少前 6 位）。(2)“產品名稱”：填寫產品的具體中英文名稱，不可用統稱。錄 入產品 HS 編碼后，如果“產品名稱”自動彈出的是該 HS 編碼 項下所有產品的統稱，則應將其改為產品的實際品名。例如，申 報產品為“玩具風扇”，錄入 6 位 HS 編碼“950300”后，“產 品名稱”彈出“--三輪車、踏板車…--玩偶……--其他…”，這時 應將“產品名稱”改為“玩具風扇”。(3)“產品 FOB 值”欄：填寫產品的離岸價格。2. CO 原產地證 HS 編碼打印時僅顯示 4 位？答：HS 編碼默認顯示 4 位且要求格式“XX.XX”，如要顯示 6位或 8 位，請在原產地標準輔助項中錄入想要顯示的后發證編碼。答：打印時序號是按去除非貨物項后排列，因為非貨物項不打印 序號。4. 發起中智原產地證“更改證”后，海關關員在更改證書里能看到修改的信息，但是打印預覽里第五欄沒顯示出來， 該如何處理？答：中智證書不打印嘜頭，第五欄打印的是證書備注信息，修改的時候把證書備注信息修改后就能打印出來了。5. 一般原產地證已錄入包裝件數和包裝單位，但是打印預覽 不顯示這兩項，退證回執顯示：貨物描述用英文，填寫包 裝種類和數量，該如何處理？答：貨物描述欄企業手動錄入后不符合要求給退證了?？砂匆韵虏僮鳎贺浳镄畔浫胪曛?，點擊貨物描述中的“生成”按鈕， 系統會根據錄入的包裝件數和包裝單位自動生成貨物描述。6. 在原產地證申報系統界面上如何操作，打印時證書字段 “Issued y Retroactively”才能顯示打勾？答：根據不同類型的證書，在出運日期早于申報日期的情況下， 海關端審批系統會自動判斷是否是后發證書，證書審批通過后， 系統會自動在“Issued Retroactively“打勾。7. 申報原產地證書時只出一件散貨但有兩項貨物，包裝件數 和包裝單位怎么填？2.包裝劈不開的時候，第一項寫總包裝件數，下面包裝都寫 0。8. 東盟證書企業有填寫生產企業名稱，正常在打印預覽的第7 欄***方下方應顯示錄入的生產企業名稱、聯系人、電話但為什么不顯示？答：*星號為字段分隔符，星號下打印信息為特殊條款項，可將其要顯示的內容錄入到頁面中的特殊條款區域。9. 中國巴基斯坦原產地證錄入申報，錄入了 FOB 值，暫存后做預覽時，FOB 值的金額顯示的是發票金額？答：當貨幣單位不為 USD 時，FOB 值打印時取發票金額字段， 因此企業在填寫發票金額是應根據實際情況進行相應換算后填寫。10.原產地證錄入的時候錄入了信用證號，申報后不顯示？答：界面上錄入后只顯示在申請書上，如果打印在證書上，一般錄在證書備注欄或者貨物描述下面。答：申請地址欄、嘜頭欄、可以填寫小寫字母，其它欄目都應填寫大寫字母。12. 空運和快件在運輸工具船名/航次號如何填寫？答：如為空運則填寫航班號，如 5X0015；如為快件則填寫快遞 公司#快遞號，如：FEDEX#117157320000。答：應填寫與貨物外包裝上的嘜頭，且與出口發票上的嘜頭一致。如貨物無嘜頭，應填“無嘜頭”(N/M 或 NO MARK)。如需貼嘜， 在申請書備注欄填制 M，將圖片貼在第 6 欄嘜頭欄，如不夠位置 可貼在第 7 欄貨描欄完結號下面。答：?如自助打印貼嘜的原產地證，貼標簽注明貼嘜蓋章即可；需 注意的是請將標簽貼在貼嘜旁邊，無需在白單標注證書號。16. 惠普制產地證錄入生產商不能寫進出口公司，可以錄入保密嗎？答：普惠制的生產商不會在頁面顯示啊，要填寫企業商品的生產 商信息。17. Form E，貨是走 FedEx 出去的，沒有報關，申請書 備注這里應該怎么填？答：如果是事前申報的，請在申請書備注填寫事后承諾提供報關 單給海關核查。18. 東盟原產地標準填 CTH，輔助項和進口成分比例可以不填嗎？答：東盟原產地標準填 CTH 時，輔助項不填 ，進口成分比列不能為空和0。19. 完全原產的商品不在 WO 清單原產地標準欄填哪個？20. 該商品為 WO 清單中商品，并且還在 PSR 清單中， 原產地證標準欄應該如何填寫？答：WO 清單優先級最高，如果該商品為 WO 清單中商品，并且 還在 PSR 清單中，原產地標準填 WO。答：東盟原產地證流動證明按照海關總署公告 2011 年第 11 號、 署稅發【2011】89 號執行。答：國內公司不屬于協定第三方概念。第三方指非締約方或是締 約方中其他國家或地區（比如，中國為出口商，印尼為進口商， 第三方可以為香港、馬來西亞、韓國等）。24. 對于使用了非原產材料，列入特定原產地標準（PSR） 清單，原產地規則為稅則歸類改變、區域價值成分、加工 工序，或者是上述標準組合的產品，如何判斷原產及填寫原產地標準？答：無論選擇何種標準，只要符合原產地規則，填寫“PSR”。答：生產商信息需如實填寫實際的生產商信息，不能填寫貿易商 的信息，只能填寫中文名稱，不能填寫英文名稱。答：啟運港：填寫貨物啟運的城市或口岸和國家（地區）英文名稱，如：SHENZHEN，CHINA 或 SHEKOU，CHINA。卸貨港：填寫貨物卸載的城市或口岸和國家（地區）英文名稱， 如：SURABAYA，INDONESIA。轉運港：填寫轉運港口英文名稱，如：HONG KONG。目的港：填寫最終目的港，一般應與最終收貨人或目的地國家（地 區）國別一致。答：東盟產地證原產地標準只有為百分比或 PSR(適用區域價值成 分)時，打印顯示 FOB 值，除此之外其他情況下都不顯示。答：如有特殊嘜頭的，可在嘜頭欄填寫“SEE ATTACHMENT”， 并在證書背頁貼嘜（海關蓋騎縫章）或 A4 白紙打印嘜頭（海關蓋騎縫章）。中韓、中智、中格證書特別規定：如嘜頭為圖形或 符號，嘜頭欄填寫 I/S, 不貼嘜。如為其他，填寫“SEE ATTACHMENT”之后轉人審，提供嘜頭給前臺審核。29. 產地證退證，頁面提示：企業未備案英文名稱顯示這個的要如何處理答：需要去原產地綜合服務平臺檢查企業英文名稱是否有填寫， 沒有的話需要在原產地綜合服務平臺--企業變更申請--補充英文名以后提交30. 系統里面找不到顯示相應的公噸單位，自行編輯 MT N.W. 在系統里，是否可以審核通過？答：如有特殊情況可以直接填寫，但是對應的但是要準確真實的31.請問原產地證錄入的時候，頁面提示證書號和發票號已被使用過，是什么原因呢？答：一般是復制證書引起的情況，證書號和發票號手動修改一下即可。位置：印章必須用力蓋在干凈的 A4 白紙中間區域，然后豎版掃 描成 jpg 圖片。電子口岸客戶端控件版本必須是最新版本，最新版本可在登錄界 面獲取。掃描：選擇 600dpi 掃描,保證掃描儀的玻璃干凈。禁止：請勿使用手機拍照、掃描 A4 紙，請勿軟件處理掃描后的圖片。2. 原產地證書自助打印對打印機、紙張有什么要求？顏色：申報員簽名必須使用黑色簽字筆書寫，一定保證字跡清晰位置：申報員簽名必須寫在干凈的 A4 白紙中間區域，然后豎版 掃面成 jpg 圖片（采用 600dpi 效果會更好） 大?。汉灻笮”M量控制在長 4cm*寬 3.5cm 以內，盡量大些 掃描儀：保證掃描儀的玻璃干凈,掃描后周圍無黑點即達標禁止：請勿使用手機拍照、掃描 A4 紙，請勿軟件處理掃描后的答：使用電子口岸法人卡登錄，在簽名列表界面，先勾選想刪除的簽名，依次點擊停用簽名、刪除簽名，然后重新新增簽名，在自助打印系統中的電子印章授權界面點擊“刷新”按鈕后，重新 點擊“授權”按鈕。答：使用電子口岸法人卡登錄，在印章列表界面，先勾選想刪除 的印章，依次點擊停用印章、刪除印章，然后重新新增印章，在 自助打印系統中的電子印章授權界面點擊“刷新”按鈕后，重新 點擊“授權”按鈕。6. 印章或簽名已經重新上傳，為什么打印出來的證書上的印章或簽名還是不正確？（1）必須在電子印章授權界面點擊“刷新”按鈕，然后重新 點擊“授權”按鈕（2）在第一步操作完成后，原證書需要改證重發或讓關員重 新審批通過后，待打印的證書才會更新簽名或印章7. 印章和簽名已經授權成功，為何查詢不到待打印的證書？（3）僅可查詢證書出口商或申請人是自己所在企業的證書8. 已安裝打印控件并且已正常啟動，打印時還是提示未安裝或未啟動打印控件，如何處理？答：用單一窗口小助手點擊開始檢測--一鍵修復，然后刪除谷歌 瀏覽器的歷史記錄以后，關掉瀏覽器再重新打開登錄，建議使用谷歌瀏覽器，然后在重新啟動打印控件9. 副本已經打印出來了，正本只有第一頁，背面沒有內容，如何處理？答：正本是雙面打印的，打印機要支持雙面打印，若是手動雙面打印的話，需要根據打印機提示及時送紙。10. 正副本一起打印時，副本打印出來了，但無正本，如何處理？（2）本地打印機驅動對 pdf 文件兼容問題出現打印機顯示打印錯誤，更換或升級打印機驅動即可。答：打印過程中若遇到卡紙、斷電等無法正常打印的情況，可在“打印異常申請”界面中選擇打印異常的證書，點擊“異常申請” 按鈕后選擇不能正確打印的原因，提交后系統將自動重新發送打印指令。答：委托企業應先在自助打印系統完成印章、簽名制作及授權， 并在“代理打印授權”中添加代理打印企業信息，即可代理打印。代理企業不需要進行印章和簽名的上傳。13. 單一窗口做的產地證，審核通過后用針式打印機打印出來很模糊，請問有什么解決辦法。答：1、在打印維護新下的證書打印功能窗口中右鍵導出為EMF圖片格式文件進行打??；2、將本地打印機當前打印質量設為最大dpi。14. 點擊打印時彈出“不能遠程打印”提示語，是什么原因？答：1、重啟 lodop 打印控件。2、先點擊打印按鈕，待彈框打開后，點擊彈框右上角“打 印控件下載”更新 lodop 打印控件。答：使用管理員賬號登錄單一窗口系統，登陸后點擊【用戶管理】-【我的資質】，填寫【海關產地證備案號】并保存即可。16. 原產地證審核通過以后，發現有一項內容填寫錯誤， 請問這種審核通過的是要先作廢才能重新錄入新證嗎？（2）長方形印章，長不超過 5.5 厘米，寬不超過 4 厘米；（3）橢圓形印章，長軸不超過 5.5 厘米，短軸不超過 4.5 厘 米；答：申報員簽字，長不超過 3.5cm，寬不超過 3 厘米19. 單一窗口必須用電子口岸 IC 卡/IKey 登錄才能申請產 地證嗎？答：不是必須的，使用用戶名密碼方式登錄也可以申請證書。創建單一窗口用戶名和密碼的簡便方法為：①使用法人卡登錄原產地申報系統或自助打印系統，點擊右上角企業名稱，點擊“我的操作員”菜單，在界面中上部點擊“新增無卡操作員”，根據提示完成操作，即可用新增的無用用戶登錄 了；②如果操作員卡登錄過單一窗口，則卡號就是無卡的用戶名，默 認密碼為 8 個 8，首次用卡號作為用戶名登錄時，要點擊“海關 原產地申請”系統，在彈出的頁面中輸入用戶名和密碼，第一次 需要用該操作員卡激活并修改密碼。20. 控件安裝了，但點擊打印還是彈出控件未安裝的提示， 應如何處理？答：瀏覽器會自動攔截本地打印控件的相關請求；解決方式：1.使用火狐瀏覽器開啟相關訪問權限；2、更換其他瀏 覽器。答：印章和簽名上傳、印章和簽名授權、代理打印授權必須使用中國電子口岸法人卡；證書打印和異常申請不要求必須用卡，可以使用用戶名密碼方式或電子口岸卡登錄。未領中國電子口岸卡的企業，需到各地“中國電子口岸數據分中心”辦理。各數據分 中心的聯系方式參見：http://www.chinaport.gov.cn/kfzq/fzjg/答：海關原產地證自助打印，中巴和中智的證書請在審核通過之 后當天及時打印，這兩種類型的證書為當天歸檔（據了解為 17:20左右自動歸檔）。其他類型證書歸檔時間為 3 天。答：重發證可以申請 1 次，更改證申請沒有次數限制。24. 企業使用谷歌瀏覽器，無法正常下載自助打印控件。25. 產地證查詢頁面出現提示信息“請求過于頻繁，請稍 后再試”答：指引企業法人卡登錄，新增其他的操作員賬號再去查詢，這 種提示一般是企業單量多，加上同個賬號多個人使用導致的。1. 原產地證申報狀態為海關入庫失敗，回執內容里面沒有其 它信息，該如何處理？答：檢查進口商、貨物描述、出口商，是否有特殊字符、空格；嘜頭是否超長，控制在 1000 字符左右。2. 原產地證申報回執中出現此證書已審核正確；此證書已作 廢不能重復使用時該如何處理？答：證書號已經在海關申報過了，把證書號的后四位流水號修改 點，注意證書號不能與其他申報端發送過的重復。3. 一般原產地證已錄入包裝件數和包裝單位 ，但是打印預 覽不顯示這兩項,退證回執顯示：貨物描述用英文，填寫 包裝種類和數量，該如何處理？答：貨物描述企業手動錄入后不符合要求給退證了?？砂匆韵虏?作：貨物信息錄入完之后，點擊貨物描述中的“生成”按鈕，系 統會根據錄入的包裝件數和包裝單位自動生成貨物描述。4. 原產地證書退證回執是：企業暫緩申報/ / 待錄入企業不 能進行申報。這種情況怎么處理？5. 申請重發證狀態顯示退證，退證原因：選擇的簽證機關不 在本企業備案的簽證機關范圍內，還不能修改信息？答：重發證只可以申請一次，請咨詢海關，填寫有效的簽證機關， 在復制生成新的證書號在重新申報。6. 在單一窗口申報原產地證書，現狀態為：海關入庫成功， 回執：緩審：審簽異常！該如何處理？答：證書填寫的申請日期早于當天實際日期海關端會設置為緩審， 請自行先檢查申請日期有沒有填錯，在聯系海關審證人員核實具 體是什么原因造成緩審的。7. 東盟證書退證回執：重量需注明 G.W.或 或N.W. 該如 何處理？答：在數/重量英文單位的錄入框里按需選擇包含 G.W.或 N.W. 相關重量單位即可。8. 產地證回執顯示需要提供這種提供第三方發票，是怎么提 供呢？答：證書通過的話，證書打印出來帶上第三方發票去現場辦理業務9.貿易型企業申報中韓或者中瑞產地證出現退單回執為產品未備案，此情況該如何處理？答：檢查錄入信息無誤，并且核實產品已備案，此情況屬于海關智慧審批系統無法識別 2019 年 10 月 15 日之后備案的貿易型企業，所以會提示沒有做商品預審退單；此情況可聯系海關進行電話審批或者郵寄審批。10. 退單提示：貴公司如果是生產型企業，請到屬地海關辦理，該情況應如何處理？答：根據回執是需要企業變更備案機構到屬地海關再申報產地證，11. 申請重發證狀態顯示退證，退證原因：選擇的簽證機 關不在本企業備案的簽證機關范圍內，還不能修改信息？答：重發證只可以申請一次，請咨詢海關，填寫有效的簽證機關，在復制生成新的證書號在重新申報。12. 原產地證退單提示 HS 編碼有誤，需如何處理？答：1. 海關要求錄入 HS 編碼跟報關單一致，如果海關系統中HS 編碼有變更，原產地證系統中可能會退單。企業錄入的可能是國外客戶提供的HS編碼，這時需根據證書條款判斷，如果需要使用國外的編碼，如實錄入申報，如果需要使用國內的編碼，使用國內的 HS 編碼錄入申報。13. 請問更改證重新申報之后，在哪里下載申請書？14. 若企業無法到海關現場辦理簽證，可以通過快遞郵寄 的方法寄給現場海關辦理？1、企業郵寄證書時請把白單填寫好（整理證書資料時，請勿拆單， 如拆了單，對應底單沒有簽名的；另 FA 證書對應 FA 申請書，其如有錯誤的才寄回給企業，等下一批一同寄給海關；2、如涉及第三方發票等附件的，請將對應證書號寫在第三方發票 等附件上，整理好和證書一并郵寄；更改證或更換證的將原來的 證書等資料注明信息整理一并郵寄；3、郵寄的請在信封上寫上證書簽發，以及證書對應的企業名稱、 證書類型和數量；再用 A4 注明一下對應的企業名稱、各種證書 份數、總份數、證書號、地址、聯系人和電話，附上對應快遞公 司的電話；4、建議使用順豐快遞，并請提前填好回寄的單，將相關二維碼附 上，方便海關快速回寄；回寄單不要和證書夾在一起。提交蓋章簽名的每份證書需一正三副折角，以免造成漏簽。15. 退單回執：運輸細節欄 錄入格式應為:FROM (啟運港) TO (卸貨港) BY (運輸方式)？答：建議使用申報自動生成，確實需要手動輸入，要注意輸入格 式規范，特別是空格、標點和大寫字母的規范輸入。16.退單回執：第***項貨物非原產成分欄非原產成分申報有誤，請檢查？答：（1）檢查是否如實申報，申報產品與實際情況是否相符；（2） 檢查申報是否有邏輯錯誤，例如出現原產標準為完全原產，但進 口成分不為 0 這種明顯邏輯差錯；（3）檢查原產標準是否填寫 有誤，產品是否在適用清單之內，例如普惠制進口國為加拿大證 書，產品含非原產成分且符合原產地標準，應填寫 F。
17.單一窗口證書上的單位為何現在選不了 PCS 呢？答：從 2021 年 1 月開始，關于數量單位填寫，需要選擇下拉選 項，不可手動填寫，如選項框沒有 PCS，則代表取消了縮寫。18. 海關原產地證打印，點擊打印維護新，提示“不能遠 程打印維護”?答：重啟打印控件。點打印控件圖標中的設置，如圖，先停止服務， 然后刪除谷歌瀏覽器的歷史記錄以后，關掉瀏覽器再重新打19. 企業在“單一窗口”海關原產地證書申請系統操作新建中澳證書申報，在卸貨港一欄，企業需錄入 40 多個字符，但系統提示只能錄入 50 個字符，應如何處理？答：系統中只支持錄入 50 個字符，請企業檢查字段中是否有中文或中文標點符號（一個中文或中文標點符號算 3 個字符）。
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